データの扱いと、お客さまへの説明

学習に使われるか

API やチーム向け・企業向けのプランなど、商用の製品では、入力と出力は既定ではモデルの学習に使われません。

例外は、利用者がフィードバック（良い・悪いの評価ボタンなど）を送った場合や、利用を明示的に許可した場合です。社内の利用ルールで、フィードバックの扱いも決めておくと安心です。

どれだけ保存されるか

API の入力と出力は、既定では受け取ってから 30 日以内に削除されます。データを保存しない契約（Zero Data Retention）を結ぶこともできます。

ただし、利用ポリシーへの違反と判定された場合は最長 2 年、送られたフィードバックは 5 年保存されるなどの例外があります。

クラウド経由で使う場合

Claude は Amazon Bedrock・Google Cloud・Microsoft Foundry・Databricks などからも使えます。その場合は、経由するサービスのデータの条件も確認します。お客さまがすでに契約しているクラウドを使うと、社内の審査が通りやすいこともあります。